Abonamente, reînnoire și anulare
Perioade explicite și opțiuni de reînnoire asumate.
Acest document este un draft de lucru. Datele juridice ale companiei, contactele, furnizorii efectivi, regiunile, retențiile și configurația fiscală necesită confirmare înainte de publicarea politicii finale.
VERSIUNE DE LUCRU 1.0 · 23 OCTOMBRIE 2026
01. Perioada serviciului
Abonamentele pot avea perioadă lunară sau anuală conform planului. Prima perioadă plătită începe la activarea serviciului, dacă oferta nu stabilește expres altă regulă. Datele afișate folosesc fusul Europe/Bucharest. Limitele de sfârșit de lună și regulile calendaristice sunt aplicate de motorul comercial al portalului.
02. Reînnoire
Reînnoirea automată din sold se activează numai prin alegerea clientului. În lipsa ei, clientul poate plăti direct perioada următoare. Plata automată pe card este disponibilă numai cu o metodă tokenizată și mandat explicit la procesator; un buton sau un adaptor tehnic nu reprezintă un mandat.
03. Sold insuficient sau plată nereușită
O valoare disponibilă insuficientă nu produce debit parțial tacit. Plata și accesul tehnic au stări diferite. Notificările, perioada de grație și regulile suspendării trebuie confirmate în pachetul contractat. O restanță se aplică serviciului asociat, fără a suspenda implicit toate serviciile organizației.
04. Anulare și schimbare plan
Oprirea reînnoirii are efect la data afișată, fără a șterge accesul deja plătit ori evidențele comerciale. Modificările de plan sunt programate în mod obișnuit pentru perioada următoare. Un upgrade imediat necesită diferență de preț explicită și acceptată. Un downgrade nu șterge automat date pentru a impune o cotă nouă.
05. După încetare
Exportul, retenția și ștergerea datelor sunt operațiuni distincte și urmează contractul. Pentru întrebări sau incidente, clientul poate deschide un tichet în portal.